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Häufig gestellte Fragen zur Lieferung
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Umtausch & Rückgabe
Wie läuft die kostenfreie Zustellung ab?
Solltest du bis 23:45 Uhr heute deine Bestellung aufgeben, wird das Paket morgen kostenfrei an deine Haustür geliefert. Je nach regionalem Lieferdienst kann der Sonntag als Liefertag ausfallen. Aber egal welchen Tag du wählst, die Zustellung bleibt kostenlos.
Gilt die Regel "Heute bestellt, morgen geliefert" immer noch?
Wir setzen alles daran, um die Regel "Heute bestellt, morgen geliefert" einzuhalten. Aktuell kann es jedoch aufgrund strenger Maßnahmen zu einer höheren Auslastung kommen, die Paketverzögerungen zur Folge haben könnte.
Existieren hygienische Vorgaben bezüglich der Lieferung?
Ja, diese existieren. Die genauen Maßnahmen hängen davon ab, welcher Dienstleister deine Bestellung ausliefert.
Bei Paketzustellungen stellt der Lieferant das Paket an deine Tür und signiert selbst für die Auslieferung. Als Empfänger wirst du eine Kontrollfrage gestellt, um sicherzustellen, dass deine Bestellung auch wirklich bei dir angekommen ist.
Kan ik voor de bezorging van mijn product een moment op de dag kiezen?
Diese Option bieten wir zurzeit noch nicht an. Der gewählte Zeitpunkt für die Zustellung wird vom Logistikpartner (DHL oder PostNL) festgelegt.
Du kannst eine Änderung bei DHL oder PostNL selbst vornehmen, indem du die Sendungsverfolgung (Track & Trace) nutzt. Diese findest du in der E-Mail.
Ist es möglich, mein Paket an einer Abholstelle zu empfangen?
Ja, das ist definitiv möglich. Trage bei der Bestellung einfach deine eigene Adresse ein. Aktuell kannst du auf der Webseite noch keinen Abholpunkt auswählen.
Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Mit dieser kannst du auf die Webseite des jeweiligen Lieferservices (PostNL oder DHL) gehen und dort den Lieferort ändern.
Daar kan je de locatie voor het bezorgen aanpassen.
Ist es möglich, eine Bestellung an ein Postfach liefern zu lassen?
Dies ist aktuell leider nicht machbar.