Auf jeder Produktseite findest Du detaillierte Messanleitungen, die Dir zeigen, wie Du Dein Sofa richtig ausmisst, um den perfekt passenden Bezug zu finden. Es ist wichtig, diesen Anweisungen sorgfältig zu folgen, um sicherzustellen, dass der Bezug optimal passt.

Hast Du Schwierigkeiten beim Messen oder bist Dir unsicher, welcher Bezug der richtige für Dein Sofa ist? Kein Problem! Wir stehen Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktiere uns einfach, und wir helfen Dir, die richtige Größe und Passform für Deinen Sofa-Bezug zu finden.

Für Eck- oder U-Sofas benötigst Du einen Bezug pro Modul deines Sofas. Da diese Sofas aus mehreren Teilen bestehen, ist es wichtig, für jedes einzelne Modul einen separaten Bezug zu bestellen, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.

Hast Du weitere Fragen oder benötigst Du Hilfe bei der Auswahl der richtigen Bezüge? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter!

Unsere Gestrickt-, Samt- und Basic-Bezüge bestehen aus einer Mischung von Polyesterfasern und Spandex. Diese Materialien sorgen für Elastizität und Langlebigkeit, bieten Schutz gegen Schmutz und sind leicht zu reinigen. Sie sind nicht vollständig wasserdicht, können aber imprägniert werden, um die Brandsicherheit zu erhöhen.

Unsere Bezüge sind ideal für Haustierbesitzer. Sie sind haustierfreundlich konzipiert, enthalten keine schädlichen Stoffe für Tiere und schützen Dein Sofa effektiv vor Schmutz, Haaren, Kratzern sowie Gerüchen. Zudem bieten sie die Möglichkeit, immer ein sauberes und gewaschenes Sofa zu haben. Sowohl Samt als auch Gestrickt Bezüge sind effektiv, um Beschädigungen vorzubeugen, und unsere 'Basic' Bezüge sind ebenfalls für Haustiere geeignet.

Bei weiteren Fragen zu unseren haustierfreundlichen Produkten erreichst Du uns unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976. Wir beraten Dich gerne und helfen Dir, die beste Option für Dich und Deine Haustiere zu finden

Für die Reinigung Deines Bezugs empfehlen wir Handwäsche bei 30 Grad oder eine schonende Maschinenwäsche. Bei hartnäckigen Flecken helfen Hausmittel wie Salz für Getränke, kaltes Wasser für Blutflecken, Weißweinessig bei Kaffee, Zitronensaft für Schlamm und Gras, reiner Alkohol für Tinte, und flüssiges Waschmittel für Fett. Unsere Bezüge bieten Schutz vor Feuchtigkeit, sind aber nicht vollständig wasserdicht. Sollten Gebrauchsspuren auftreten, findest Du in unserer Kollektion stets neue Bezüge.

Bei Fragen oder für persönliche Beratung erreichst Du uns per E-Mail unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976. Wir helfen Dir gerne weiter

Um eine Bestellung aufzugeeben, füge die gewünschten Produkte durch Klicken auf den roter Button in deinen Warenkorb.

Für persönliche Unterstützung sende uns einfach eine Nachricht. Eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung, einschließlich der Lieferadresse, kannst du durchsenden einer Nachricht mit deiner Bestellnummer per email an kontakt@sofaschutz.de vornehmen.

Beachte bitte, dass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind, falls die Bestellung bereits von unserem Logistikpartner bearbeitet wurde.

In diesem Fall kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder bei DHL oder DPD mithilfe der Sendungsverfolgung selbst Änderungen vornehmen.

Benötigst Du Beratung bei der Bestellung? Wir helfen Dir gerne, den perfekten Bezug für Dein Sofa, Deinen Stuhl oder andere Möbelstücke zu finden. Informationen zur Größenmessung findest Du unter ‚Maßanleitung‘ auf der Produktseite. Für persönliche Unterstützung kannst Du uns eine E-Mail an kontakt@sofaschutz.desenden oder uns unter +4996194199976 erreichen. Gemeinsam besprechen wir die besten Optionen für Dich!

Preisänderungen bei Produkten sind möglich, abhängig von Markt- und Einkaufspreisen. 'Vorübergehend ausverkauft' bedeutet, dass das Produkt derzeit nicht verfügbar ist – registriere Dich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung bei Verfügbarkeit. Produkte, die dem Warenkorb hinzugefügt werden können, sind auf Lager. 'Nicht mehr lieferbar' weist auf eine dauerhafte Nichtverfügbarkeit hin, wobei wir Nachfolgeprodukte oder Alternativen anbieten.

Für Vorbestellungen füge die Produkte dem Warenkorb hinzu; das Lieferdatum wird angezeigt. Vorbestellungen erfordern eine Vorauszahlung.

Für Fragen oder Beratung erreiche uns per E-Mail an kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976.

Entschuldige bitte! Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, aber manchmal unterlaufen uns Fehler, die Dich direkt betreffen. So etwas sollte nicht vorkommen.

Wie können wir weiterhelfen?

Wir sind bestrebt, Dein Anliegen schnell zu lösen. Kontaktiere unseren Kundenservice für schnelle Hilfe – wir sind täglich per E-Mail, Facebook und Telefon erreichbar. Für Beschwerden haben wir eine spezielle E-Mail-Adresse eingerichtet: Kontakt@sofaschutz.de. Solltest Du mit unserer Antwort unzufrieden sein, kannst Du Deine Beschwerde auch beim Europäischen ODR-Portal einreichen.

• Geschenkgutscheine: Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Bei Interesse informiere uns, und wir erwägen die Einrichtung.
• Rabatte für Geschäftskunden: Für spezielle Angebote kontaktiere unseren Kundenservice. Sende uns eine E-Mail an Kontakt@sofaschutz.de oder rufe uns unter +4996194199976 an.
• Bestellung individueller Produkte: Für Produkte, die nicht in unserem Sortiment sind, wende Dich an unseren Kundenservice. Wir prüfen Deine Anfrage und bieten Lösungen an.
• Angebot anfordern: Für ein individuelles Angebot, sende Produktlink, Mengen und Kontaktdaten an Kontakt@sofaschutz.de.
• Bestellungen für nicht auf Lager befindliche Produkte: Melde Dich für Benachrichtigungen zu ‚vorübergehend ausverkauften‘ Produkten an oder frage nach Alternativen für ‚nicht mehr lieferbare‘ Artikel per E-Mail oder Telefon.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Unsere Geschäftsbedingungen sind auf der Website einsehbar.

Bei weiteren Fragen erreiche unseren Kundenservice über Kontakt@sofaschutz.de oder +4996194199976.

Sicherheit und Flexibilität stehen bei den Zahlungsoptionen von SofaSchutz an erster Stelle. Unsere Bezahlumgebung ist durch SSL-Verbindungen gesichert, was Du am grünen Schloss in der Browserleiste erkennen kannst. Dies gewährleistet, dass Deine Transaktionen geschützt und privat bleiben.

Du möchtest Deine Zahlung lieber zu einem späteren Zeitpunkt tätigen? Kein Problem! Mit Kreditkarten hält SofaSchutz den Betrag zunächst zurück, die Belastung erfolgt erst nach der Lieferung. Klarna bietet zudem die Möglichkeit, 'Später zu bezahlen', so dass Du erst nach Erhalt der Ware zahlst.

Zu unseren Zahlungsmethoden zählen Sofort, Giropay, PayPal, Applepay, Mastercard, Visa, AMEX und 'Später bezahlen' mit Klarna. Bitte beachte, dass wir keine Barzahlungen akzeptieren.

Hast Du Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder benötigst weitere Informationen zur Sicherheit? Wir stehen Dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter Kontakt@sofaschutz.de oder rufe uns unter +4996194199976 an.

Bei SofaSchutz legen wir großen Wert auf Sicherheit und Klarheit in unseren Zahlungsprozessen. Falls Deine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, liegt das an unseren strengen Sicherheitsprüfungen, um Betrug vorzubeugen. In solchen Fällen raten wir Dir, eine andere Zahlungsmethode zu wählen, da wir die genauen Ablehnungsgründe aus Sicherheitsgründen nicht teilen können. Bei versehentlicher Doppelzahlung erstatten wir den überzahlten Betrag umgehend zurück. Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfe bitte Dein Konto und kontaktiere uns mit den Details Deiner Transaktion für schnelle Unterstützung.

Für alle Fragen oder Anliegen rund um Zahlungen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Kontaktiere uns unter Kontakt@sofaschutz.de oder rufe uns unter +4996194199976 an – wir helfen Dir gerne weiter.

Bei SofaSchutz ist es unser Ziel, Rückerstattungen schnell und unkompliziert zu verarbeiten. Sobald wir Deine Rücksendung oder Stornierung bearbeitet haben, was in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt geschieht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Unabhängig davon, ob Du mit iDeal, Bancontact, PayPal oder Kreditkarte bezahlt hast, streben wir an, die Rückerstattung innerhalb von 12 Werktagen abzuschließen.

Solltest Du Deine Rückerstattung nach 12 Werktagen noch nicht erhalten haben, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind bereit, Dir schnellstmöglich zu helfen. Du kannst uns per E-Mail unter Kontakt@sofaschutz.de erreichen oder uns unter +4996194199976 anrufen.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt werden. Bei Umtauschen kann es vorkommen, dass Du Dein Geld in mehreren Teilen zurückerhältst, besonders wenn Preisunterschiede zwischen den umgetauschten Produkten bestehen.

Bei SofaSchutz hat jeder Rabatt seine eigene Gültigkeitsdauer. Details findest Du beim jeweiligen Rabattangebot. Die Anwendung des Rabatts erfolgt einfach beim Bezahlen: Gib den Code im dafür vorgesehenen Feld ein und klicke auf 'Anwenden'.

Bei Fragen zu Rabatten oder zur Einlösung, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976. Wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.

Bei SofaSchutz verstehen wir die Bedürfnisse unserer Geschäftskunden und bieten daher flexible Optionen für Fakturierung und Zahlung:

• Änderung der Geschäftsfaktur: Falls Du Anpassungen an Deiner Faktur benötigst, steht Dir unser Kundenservice zur Seite. Du kannst Änderungen ganz einfach per E-Mail an Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976 beantragen.
• Zahlungsoptionen für Geschäftskunden: Du hast die Wahl zwischen verschiedenen bequemen Online-Zahlungsmethoden wie iDEAL, PayPal, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Amex, MasterCard) oder manueller Überweisung. Möchtest Du als Geschäftskunde auf Rechnung bestellen? Voraussetzung hierfür ist eine mindestens einjährige Registrierung bei der Handelskammer und eine vorherige Bestellung bei SofaSchutz. Für Kreditanfragen und weitere Informationen kontaktiere uns – die Bearbeitung dauert üblicherweise 3 bis 5 Werktage.
• E-Rechnungen: Aktuell bieten wir noch keine E-Rechnungen im XML-Format an. Solltest Du Interesse an dieser Option haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Unser Team ist stets bereit, Dir bei allen Anliegen rund um Fakturierung und Zahlung zu helfen. Für schnelle Unterstützung erreiche uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Wenn du eine Bestellung über 95 Euro aufgibst, wird dein Paket kostenlos zu dir nach Hause geliefert. Abhängig vom lokalen Transportunternehmen kann es sein, dass sonntags keine Lieferung erfolgt. Auch wenn du einen anderen Tag wählst, ist die Lieferung kostenlos.

• Paketstatus überprüfen: Um den aktuellen Status Deiner Bestellung zu überprüfen, verwende die Sendungsverfolgungsnummer, die Du in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail findest. Sollte die Sendungsverfolgungsnummer am Tag der erwarteten Lieferung nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
• Beschädigte Lieferung: Falls Dein Produkt beschädigt geliefert wurde, werden wir dies umgehend für Dich klären. Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
• Unzufriedenheit mit dem Zusteller: Solltest Du Probleme mit dem Zusteller haben, lass es uns wissen. Unser Kundenservice nimmt Deine Bedenken ernst und arbeitet mit Dir an einer Lösung.

Für all diese Anliegen und weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns eine Nachricht senden oder uns unter Kontakt@sofaschutz.de erreichen. Telefonisch sind wir unter +4996194199976 erreichbar. Wir sind hier, um Dir zu helfen und sicherzustellen, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.

Ja, es ist nun möglich, automatisch die nächstgelegene Abholstelle zu Deiner Adresse auszuwählen. Sobald Du Deine Adresse bei der Bestellung auf unserer Website eingibst, zeigen wir Dir die nächstgelegenen Abholstellen zur Auswahl an. Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du den Lieferstatus auf der Website des Zustelldienstes überprüfen kannst.

Bei Fragen oder für zusätzliche Unterstützung kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir sind per E-Mail unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976 erreichbar. Unser Kundenservice steht Dir jederzeit zur Seite und hilft Dir gerne weiter.

• Anmeldung der Rücksendung: Registriere Deine Rücksendung einfach und bequem online. Besuche unser Online-Rücksendeportal, um den Prozess zu starten. Dort erhältst Du alle notwendigen Informationen und die Adresse für die Rücksendung. Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Online-Rücksendeportal

• Kombinieren von Rücksendungen: Du kannst mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Wichtig ist, dass alle relevanten Bestellnummern sowohl auf dem Paket als auch auf einem Zettel im Paket deutlich vermerkt sind. Bitte bringe die Bestellnummern nicht dauerhaft an der Verpackung an.

Wichtig zu beachten: Sende Produkte nicht ohne vorherige Anmeldung zurück, da sonst die Bearbeitung Deiner Rücksendung verzögert werden oder nicht erfolgen kann.

Bei Fragen oder Unsicherheiten zu Deiner Rücksendung sind wir gerne für Dich da. Kontaktiere uns per E-Mail unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976, und wir helfen Dir bei jedem Schritt des Rücksendeprozesses.

Eine Stornierung der Rücksendung ist nicht notwendig, da sie automatisch erlischt, wenn das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet wird. Du kannst einzelne Produkte Deiner Bestellung separat zurückschicken. Melde Deine Rücksendung über unser Online-Rückgabeportal an und wähle dort das spezifische Produkt für die Rücksendung aus.

Online-Rückgabeportal

Für jegliche Fragen oder Unterstützung zu Deiner Rücksendung, kontaktiere uns gerne unter Kontakt@sofaschutz.de oder unter +4996194199976. Wir stehen Dir zur Seite, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Bei Problemen wie beschädigten oder falschen Produkten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Für Rücksendungen, die nicht den Bedingungen entsprechen (Artikel, die gebraucht, beschädigt, unvollständig sind oder Gerüche aufweisen), kann eine Wertminderung anfallen. Der volle Kaufbetrag wird erstattet, sofern die Produkte und Verpackungen in gutem Zustand sind. Beachte, dass bei nicht ordnungsgemäßer Verpackung der Produkte Abzüge erfolgen können.

Für jegliche Fragen oder Unterstützung zu Deiner Rücksendung, kontaktiere uns gerne unter Kontakt@sofaschutz.de oder unter +4996194199976. Wir stehen Dir zur Seite, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Um ein Produkt bei SofaSchutz zurückzusenden oder umzutauschen, beginne mit der Anmeldung Deiner Rücksendung über unser Online-Rückgabeportal. Dies stellt sicher, dass wir Deine Rücksendung effizient bearbeiten können. Für Rücksendungen aus Deutschland wird eine Gebühr von 6,95 € erhoben, und Du erhältst ein entsprechendes Versandlabel.

Online-Rückgabeportal

Bei einem Umtausch gegen ein günstigeres Produkt wird Dir der Differenzbetrag innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Entscheidest Du Dich für ein teureres Produkt, senden wir Dir eine Aufforderung zur Zahlung des Mehrbetrags, und nach Zahlungseingang wird das neue Produkt verschickt. Die Rückerstattung nach einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Deinem Konto hängt von Deiner Zahlungsmethode ab.

Bei Fragen oder Unterstützung steht unser Kundenservice unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976 bereit, um Dir den Prozess so einfach wie möglich zu machen.

Bei der Rückerstattung nach Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung Deiner Rücksendung erstattet. Die genaue Dauer bis zur Gutschrift hängt von Deiner Zahlungsmethode ab. Bei Umtausch erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis zurück auf das Zahlungsmittel, das Du verwendet hast, und eventuelle Differenzbeträge werden separat ausgeglichen.

Beim Status Deiner Rücksendung erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung von uns, sobald wir mit der Bearbeitung Deiner Rücksendung beginnen. Bitte beachte, dass es aufgrund der aktuellen Richtlinien zu Verzögerungen kommen kann, und es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis wir Deine Rücksendung nach Eingang bearbeiten.

Bei weiteren Fragen oder Unterstützung erreichst Du unseren Kundenservice unter Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976. Wir helfen Dir gerne weiter.

Zurzeit bieten wir keinen Reparaturservice an. Wenn es genügend Nachfrage gibt, könnten wir dies einrichten.

Teile uns deine Wünsche über den Kundenservice mit. Du kannst uns eine Nachricht senden an Kontakt@sofaschutz.de oder telefonisch unter +4996194199976. 

In der Zwischenzeit kannst du dich immer noch an den örtlichen Schneider oder die Wäscherei/Reinigung wenden

Wenn das Produkt nicht mehr im Originalzustand ist. Zum Beispiel Produkte, die nach Rauch, Schweiß, Parfüm oder anderen Gerüchen riechen, die unsere Produkte normalerweise nicht haben, oder wenn die Verpackung fehlt.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen, nachdem du deine  gesamte Bestellung erhalten hast, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Du machst von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, indem du es schriftlich per E-Mail (kontakt@sofaschutz.de) mitteilsten. Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung den oben genannten Bedingungen entspricht.

Du haftest selbst für die Wertminderung des Produktes, wenn die Nutzung des Produktes über das zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Beachten hierbei alle oben genannten Bedingungen.

Hast du keinen Drucker?

Melde deine Rücksendung in unserem Rücksendeportal an.

Online-Rücksendeportal

Schreibe dann die folgende Rücksendeadresse auf die Schachtel.

Füge der Packung einen Zettel mit deiner Bestellnummer, der ursprünglichen Lieferadresse und deinem Namen bei. Befestige ihn nicht dauerhaft an der Produktverpackung. Du musst den Versand selbst bezahlen.

Verwende als Rücksendeadresse:

Retoure BankhoesDiscounter

Techniekweg 26

3542 DT Utrecht

Niederlande

Wir können in den folgenden Fällen die Rücksendungen nicht akzeptieren:

• Artikel, die sich länger als 14 Tage im Besitz des Käufers befinden.
• Artikel, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind.*
• Artikel, die nach Rauch, Schweiß, Parfüm oder anderen Gerüchen riechen, die unsere Produkte normalerweise nicht haben.
• Artikel, deren Verpackung fehlt (um unsere Produkte zu beurteilen, ist es nicht notwendig, die Verpackung vollständig vom Produkt zu entfernen). *

*Wenn du das Material des Produktes weiter prüfen möchtest, empfehlen wir, die Verpackung ordentlich zu öffnen, damit du den Stoff fühlen kannst. Nimm das Produkt nicht vollständig aus der Verpackung. Andernfalls können wir nicht überprüfen, ob es bereits verwendet wurde.

Es wird immer eine Untersuchung durch den Zustelldienst eingeleitet, wenn Pakete verschwinden.

Wenn das Paket verschwindet, bevor es zugestellt wird, wird immer ein neues Paket zugestellt. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Es kann jedoch etwas länger dauern, bis das Paket ankommt.