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Umtausch & Rücksendung
Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung nach einer Rücksendung?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben (dies erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt), erstatten wir dir innerhalb von 10 Werktagen den Betrag zurück. Wie schnell das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird, hängt von deiner Zahlungsmethode ab.
Es kann vorkommen, dass du dein Geld in mehreren Teilen zurückerhältst. Dies kann zwei Gründe haben:
- Du hast ein Produkt gegen ein anderes Produkt umgetauscht. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis des ersten Produkts auf die Zahlungsmethode, mit der du zuerst bezahlt hast.
- Hast du einen Aufpreis für das Ersatzprodukt gezahlt? Dann erhältst du den verbleibenden Betrag separat zurückerstattet.
Wo kann ich den Status meiner Rückerstattung finden?
Leider kannst du dies nicht überprüfen. Aber wir versprechen dir, dass wir dir innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung eine Rückerstattung vornehmen.
Ist der Betrag nach 12 Werktagen noch nicht auf deinem Konto? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Du kannst uns eine Nachricht senden (hier).
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten dir den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.
Was ist, wenn ich keine Rückerstattung erhalten habe?
Es variiert je nach Bank, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Ist der Betrag nach 12 Werktagen noch nicht auf deinem Konto? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.
Du kannst uns eine Nachricht senden (hier).
Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung nach einer Stornierung?
Sobald wir deine Stornierung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag. Wie schnell das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird, hängt von deiner Zahlungsmethode ab.
- iDeal & Bancontact & Paypal: innerhalb von 12 Werktagen.
- Kreditkarte: Die Reservierung wird innerhalb von 14 Werktagen aufgehoben.
- Vorauszahlung: Du musst nichts mehr bezahlen. Hast du bereits Geld überwiesen? Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, erstatten wir es innerhalb von 12 Werktagen zurück."