Status der Rücksendung
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Umtausch & Rücksendung
Wie lange dauert es, bis ich mein neues Produkt erhalte?
Sobald wir die Track & Trace-Informationen von deiner Rücksendung erhalten haben, senden wir dir das neue Produkt zu. Du kannst das neue Produkt bereits am nächsten Tag erhalten.
Wie schnell erhalte ich werde ich nach derdie Erstattung nach der Rücksendung erstattet?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt), erstatten wir dir innerhalb von 10 Werktagen den Betrag. Die Geschwindigkeit, mit der das Geld auf deinem Konto eingeht, hängt von deiner Zahlungsmethode ab.
Es kann vorkommen, dass du dein Geld in mehreren Teilen zurückerhältst. Dies kann zwei Gründe haben:
- Du hast ein Produkt gegen ein anderes umgetauscht. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis des ersten Produkts auf das Zahlungsmittel, mit dem du zuerst bezahlt hast.
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Hast du für das Ersatzprodukt zusätzlich bezahlt? In diesem Fall erhältst du den Restbetrag separat zurückerstattet.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Derzeit kannst du den aktuellen Status der Sendung noch nicht einsehen. Sobald wir mit deiner Rücksendung arbeiten, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail.
Es kann vorkommen, dass dein Produkt laut Track & Trace in unserem Lager angekommen ist, du jedoch noch keine Empfangsbestätigung erhalten hast. Keine Sorge, es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis wir deine Rücksendung bearbeiten.
*Aufgrund der 1,5-Meter-Abstandsregel können wir auf der Rückgabeabteilung nicht mit der normalen Besetzung arbeiten
Dadurch kann es einige Tage dauern, bis deine Rücksendung bearbeitet wird.